VIETTEL FLAGSHIP CAMERA

I. PHẠM VI BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành áp dụng với tất cả dòng sản phẩm Camera của VHT. Chính sách bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường. Phạm vi bảo hành có thể khác nhau cho từng linh kiện cấu thành sản phẩm như cảm biến, ống kính, nguồn,…

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được xác định từ ngày mua hàng hoặc từ ngày cài đặt sản phẩm. Thời gian bảo hành cụ thể như sau:
– Camera: 12 tháng
– Nguồn: 6 tháng

Lưu ý:
Sản phẩm sau khi được bảo hành sẽ có thời hạn bảo hành tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm. Với linh kiện thay thế ngoài bảo hành (sửa chữa tính phí), thời hạn bảo hành của linh kiện được tính bằng thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm. Nếu thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là 3 tháng.

2. Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành, có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận
– Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vấn đề kỹ thuật
– Sản phẩm không có dấu hiệu sửa đổi, can thiệp hay tháo rời.
– Bảo hành chỉ áp dụng cho Quý khách hàng mua sản phẩm từ các kênh phân phối chính thức và được cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành:
– Hết hạn bảo hành: Nếu sản phẩm của Quý khách vượt quá thời hạn bảo hành quy định, chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí. Trong trường hợp này, Quý khách có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa tính phí hoặc tìm hiểu về các chương trình bảo trì và sửa chữa có sẵn.
– Thiếu hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận: Nếu Quý khách không có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua hàng gốc, chúng tôi sẽ gặp khó khăn trong việc xác nhận quyền lợi bảo hành của Quý khách. Vì vậy, vui lòng giữ gìn phiếu mua hàng hoặc biên nhận mua hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
– Hư hỏng do nguyên nhân không thuộc phạm vi bảo hành: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng cách, vi phạm hướng dẫn sử dụng hoặc va đập, rơi vỡ, thiên tai, có sự can thiệp từ các bên thứ ba không được ủy quyền, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm bảo hành. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng không đúng nguồn điện, không tuân thủ hướng dẫn vận hành hoặc bị hư hỏng do tai nạn.

Liên hệ và yêu cầu bảo hành:
– Nếu sản phẩm của Quý khách gặp sự cố trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin liên lạc được cung cấp. Quý khách sẽ được hướng dẫn về quy trình bảo hành và cung cấp thông tin cần thiết để yêu cầu bảo hành.
– Lưu ý rằng điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào từng sản phẩm và chính sách của chúng tôi. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách bảo hành cụ thể hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Thời gian đổi trả: Chúng tôi cam kết đáp ứng yêu cầu 1 đổi 1 sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Vui lòng lưu ý rằng sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng hoàn hảo và đủ các phụ kiện đi kèm.

2. Điều kiện đổi trả: Để đảm bảo việc đổi trả được chấp nhận, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
– Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc gây ra bởi người dùng.
– Sản phẩm không bị trầy xước, vỡ nứt hay xước lens,…
– Serial trên hộp và thiết bị phải trùng nhau
– Hóa đơn mua hàng; biên nhận mua hàng; các chứng từ và thông tin liên quan cần được cung cấp đầy đủ theo yêu cầu.
– Sản phẩm không nằm trong danh mục “Từ chối bảo hành”.

3. Quy trình đổi trả: Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phương tiện liên lạc đã được chỉ định. Chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý khách về quy trình cụ thể để hoàn tất việc đổi trả.

4. Phí đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm không có lỗi hoặc không đáp ứng các điều kiện đổi trả, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về các chi phí liên quan đến việc đổi trả, bao gồm cả phí vận chuyển và xử lý.

Một số trường hợp cần lưu ý

Sản phẩm của bạn là một thiết bị điện tử phức tạp. Chúng tôi khuyến khích bạn hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và những hướng dẫn được cung cấp cho Sản phẩm.

Trước khi yêu cầu sửa chữa hay bảo hành; Quý Khách hàng hãy lưu lại các dữ liệu quan trọng. Trong lúc bảo hành sản phẩm nhân viên bảo hành không chịu trách nhiệm về lưu trữ dữ liệu của khách hàng.

Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. Ngoài ra, lưu ý các chi phí vận chuyển hoặc phụ phí khác có liên quan đến việc bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.

Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo quản và vận hành sản phẩm theo yêu cầu. Sử dụng sản phẩm một cách cẩn thận và tránh tình trạng tự gây hỏng hoặc sử dụng không đúng các